Política de Privacidade e Cookies

Esta política explica como a ARVILLE IMÓVEIS (CNPJ 45.488.114/0001-60), com sede na Alameda Rio Negro, 967, 6º andar, sala 610, Alphaville Industrial, Barueri/SP, CEP 06454-000, trata dados pessoais neste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Somos a controladora desses dados.

1. Dados que coletamos

• Dados que você informa: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e o perfil do imóvel que procura, ao preencher formulários do site (Contato, Negocie seu imóvel, formulário do imóvel e pop-ups) ou ao nos chamar pelo WhatsApp. Também guardamos o conteúdo da conversa de atendimento.

• Dados de navegação, somente se você aceitar os cookies: páginas e imóveis visitados, buscas, cliques no WhatsApp e no telefone, tipo de aparelho e navegador, e a origem do acesso (por exemplo, um anúncio).

• Dados técnicos de segurança: endereço IP e dados do navegador, usados para proteger o site (inclusive pelo Google reCAPTCHA nos formulários) e para estatísticas agregadas.

2. Para que usamos seus dados e em qual base legal

• Responder ao seu contato, apresentar imóveis compatíveis e agendar visitas: procedimentos preliminares relacionados a contrato (LGPD, art. 7º, V).

• Manter seu cadastro de atendimento e acompanhar a negociação: art. 7º, V e IX (legítimo interesse).

• Medir a audiência do site de forma agregada, sem cookies: legítimo interesse (art. 7º, IX).

• Medir anúncios e mostrar anúncios no Google e no Meta (Facebook e Instagram) para quem já visitou o site: consentimento (art. 7º, I), dado ao clicar em "Aceitar" no aviso de cookies.

• Saber quais anúncios geram atendimentos: quando um contato avança no atendimento, podemos enviar ao Meta ou ao Google um sinal desse contato, com telefone ou e-mail em formato protegido (hash), para medir e melhorar os anúncios (legítimo interesse). Você pode pedir que isso pare a qualquer momento pelo canal do item 7.

• Cumprir obrigações legais e exercer direitos: art. 7º, II e VI.

3. Cookies

Ao entrar no site, mostramos um aviso para você aceitar ou recusar cookies. Os cookies de terceiros para análise de navegação e anúncios (Google Tag Manager, Google Ads, Google Analytics, Pixel do Meta e ferramentas de medição) só são ativados se você clicar em "Aceitar". Se recusar, o site continua funcionando normalmente e esses cookies não são ativados.

Alguns recursos funcionam sempre, porque são necessários ao site: segurança e antispam (Google reCAPTCHA), o registro da sua escolha sobre cookies, o histórico de imóveis visitados guardado no seu aparelho e a tradução do site quando você escolhe outro idioma (Google Tradutor). A Cloudflare protege e acelera o site e pode gerar estatísticas agregadas sem cookies.

Para mudar sua escolha, apague os dados do site (cookies e armazenamento local) nas configurações do seu navegador: o aviso aparecerá de novo. Você também pode pedir ajuda pelo canal do item 7.

4. Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores para operar o site e o atendimento: Tecimob (plataforma do site e cadastro de contatos), Contact2Sale (CRM e distribuição dos contatos entre corretores), Meta, WhatsApp, Facebook e Instagram (conversas e anúncios), Google (anúncios, medição, segurança e tradução), Cloudflare (segurança e desempenho do site) e ferramentas de automação. Eles tratam os dados apenas para essas finalidades. Alguns podem armazenar ou processar dados fora do Brasil; nesses casos exigimos garantias adequadas, conforme o art. 33 da LGPD. Podemos compartilhar dados com corretores da AR Ville e parceiros imobiliários quando necessário ao atendimento que você pediu, e com autoridades quando a lei exigir. Não vendemos seus dados.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados de atendimento enquanto durar o relacionamento e, depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e exercer direitos. Os dados de navegação seguem os prazos de cada ferramenta de medição. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (item 6).

6. Seus direitos

Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a revogação do consentimento, a qualquer momento e sem custo. Também pode se opor a tratamentos feitos com base em legítimo interesse. Se achar que algo está errado, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Como falar com a gente

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, chame pelo WhatsApp (11) 93435-4243 ou use o formulário de Contato do site. Respondemos o mais rápido possível, dentro dos prazos da lei.

8. Segurança e menores

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados. Este site não é direcionado a menores de 18 anos.

9. Atualizações

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é sempre a desta página. Última atualização: 26 de outubro de 2026.